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2019年5月17日,在公司領導的大力推動下,德誠義肢遠程診斷系統(tǒng)正式上線。
遠程診斷系統(tǒng)的上線運行變快是順應市場的發(fā)展變化,秉承更好的為客戶服務的宗旨,為了變快診斷速度和提高診斷質(zhì)量,通過借助先進的技術軟件和通訊技術手段,總公司和各分公司的技術部門實現(xiàn)了無縫對接,解決客戶來回奔波等難題。
就在昨日,總公司技術部門郎平經(jīng)理通過新上線的遠程診斷系統(tǒng)對黃石分公司的一名新客戶進行了遠程問診接待和指導?,F(xiàn)場效果很好,客戶和公司技術團隊反響熱烈。
公司充分合理地利用優(yōu)良資源,通過遠程診斷會診,加強了我公司技術部門和分公司的聯(lián)系,彌補了分公司技術資源和經(jīng)驗的不足,為客戶帶來更好的服務體驗。
遠程診斷系統(tǒng)功能主要是對疑難客戶聯(lián)合進行問題診斷,還具有診斷服務管理,維修計劃管理等功能。它充分利用網(wǎng)絡信息技術的優(yōu)勢,以現(xiàn)有的診斷資源和專家為基礎,建立遠程診斷服務場所,實現(xiàn)診斷服務的生效性、敏捷性和經(jīng)濟性。未來,通過遠程診斷系統(tǒng),我們不僅可以作為客戶的服務手段,也是技術部門作為技術團隊溝通交流的平臺,更可開發(fā)出遠程會議等輔助功能,提升公司的服務技術水平及工作效率。
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